Пользовательское соглашение

1. Введение

1.1. Посещая какой-либо из разделов игрового игровой зала Вулкан («Сайт») или открывая счет, пользователь соглашается со всеми пунктами Пользовательского соглашения («Соглашение»), Политикой конфиденциальности, условиями рекламной деятельности, правилами игр, бонусами и специальными предложениями, которые время от времени появляются на Сайте. Перед тем как принять условия Соглашения, желательно ознакомиться со всеми его пунктами. Если геймер не хочет или не может согласиться с данными условиями и соблюдать их, то рекомендуем не открывать счет и не пользоваться услугами Сайта. Последующее использование Сайта будет расцениваться как полное принятие геймером всех пунктов данного Соглашения.

Общие положения и условия

2. Стороны

2.1. Все пункты Соглашения, включающие местоимения «мы», «нас», «наш» или «Компания», относятся к компании, с которой геймер заключает договор, в соответствии с приведенным выше пунктом.

3. Изменение условий

3.1. У нас есть право вносить любые изменения, редактировать, обновлять и изменять Соглашение по ряду причин: коммерческим, юридическим, а также по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Актуальные пункты Соглашения и даты их вступления в силу присутствуют на Сайте. Мы информируем геймеров обо всех изменениях, поправках и дополнениях путем размещения текста измененного Соглашения на Сайте. Игрок несет личную ответственность за ознакомление с действующим Соглашением. У Компании есть право вносить изменения в работу Сайта когда угодно и без предварительного информирования геймеров.

3.2. В случае несогласия c измененными пунктами Соглашения геймер волен прекратить пользование Сайтом. Дальнейшее использование Сайта после вступления в силу измененных пунктов Соглашения, будет расцениваться как полное его принятие, независимо от того, получил ли геймер соответствующее уведомление или узнал про изменения из обновленного Соглашения.

4. Правовые требования

4.1. Лицам, не достигшим 18 летнего возраста или возраста («Допустимый возраст»), который является обязательным для законного участия в азартных играх по законодательству конкретной юрисдикции, запрещено пользоваться Сайтом. Использование Сайта лицами, не достигшими Допустимого возраста, является прямым нарушением Соглашения. В связи с этим, у нас есть право запрашивать документы, которые могут подтвердить возраст геймера. Игроку может быть отказано в предоставлении услуг, и действие его счета может быть временно приостановлено, если по нашему требованию не будут предъявлены доказательства того, что возраст геймера соответствует Допустимому.

4.2. Азартные игры online запрещены законом в некоторых юрисдикциях. Принимая Соглашение, геймер осознает, что Компания не может предоставить гарантии или юридическую консультацию относительно легитимности использования Сайта на территории юрисдикции, на которой находится геймер. Мы не можем утверждать, что услуги Сайта не нарушают законов юрисдикции геймера. Игрок пользуется услугами Сайта по собственному желанию и берет на себя всю полноту ответственности, хорошо осознавая все возможные риски.

4.3. Мы не стремимся и не намереваемся предоставить геймеру услуги, нарушающие законодательство его юрисдикции. Принимая Соглашение, геймер подтверждает и гарантирует, что использование Сайта соответствует законам и правилам, действующим на территории его юрисдикции. Мы не несем ответственности за незаконное пользование услугами Сайта.

4.4. На геймеров возлагается вся полнота ответственности по уплате налогов и сборов, которые применяются по отношению к любым кушам, полученным в результате пользования Сайтом. В случаях, когда согласно нормам законодательства конкретной юрисдикции за куш должен быть выплачен налоговый сбор, вся ответственность по составлению документальной отчетности возлагается на геймера.

4.5. По юридическим причинам мы не принимаем геймеров из следующих стран: США, Украина, Иран, Северная Корея, Судан и Сирия. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить денежные средства на Сайте. В списке юрисдикций возможны изменения, и они могут быть произведены Компанией без предварительного уведомления геймеров. Вы соглашаетесь, что не станете открывать счет или перечислять на него денежные средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций.

5. Открытие счета

5.1. Чтобы получить доступ ко всем основным услугам Сайта, необходимо открыть счет. Для этого геймеру нужно указать адрес своей электронной почты и придумать пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в игровой аккаунт, также требуется указать личную информацию: номер телефона и дату рождения.

5.2. Для подтверждения истинности информации Компания имеет право запросить документы, подтверждающие личность геймера. Если в силу каких-то причин геймер не может предъявить документы, подтверждающие его личность, то у Компании есть право приостановить действие счета геймера до тех пор, пока он не предъявит документы, или окончательно закрыть счет в том случае, если документы так и не были предъявлены.

5.3. Игрок подтверждает, что при регистрации на Сайте указал полную, точную и достоверную информацию о себе, и если в ней произойдут какие-либо изменения, то геймер незамедлительно внесет их в свой профиль. Невыполнение или игнорирование данного правила может привести к применению ограничений, приостановлению или блокировке счета, а также к аннулированию платежей.

5.4. В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем при регистрации на Сайте, геймер может обратиться в службу поддержки в режиме online чата или отправить письмо на электронную почту: [email protected]

5.5. Каждый геймер может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые геймером счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:

5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;

5.5.2. возвращать геймерам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;

5.5.3. требовать возвращения всех кушей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

6. Подтверждение личности; защита от отмывания денег

6.1. Принимая данное Соглашение, геймер обязуется, соглашается и гарантирует, что:

6.1.1. геймеру уже исполнилось 18 лет или количество лет достаточное, чтобы считаться Допустимым возрастом, дающим законное право на участие в азартных играх без нарушения действующего законодательства конкретной юрисдикции;

6.1.2. геймер – полноправный и законный владелец всех средств на своем счете. Вся предоставленная геймером информация соответствует истине, является достоверной, актуальной и точной;

6.1.3. геймер полностью осознает, что пользование Сайтом может привести к потере денежных средств, геймер берет на себя всю полноту ответственности за любые возможные потери. Игрок подтверждает, что пользуется Сайтом по своему собственному желанию, решению и на собственный страх и риск. Игрок не имеет права предъявлять Компании какие-либо претензии, связанные с его убытками и проигрышами;

6.1.4. геймер четко понимает общие принципы, правила и процедуры предоставления услуг и специфику игры в Интернете. Игрок осознает, что на нем лежит ответственность по обеспечению правильности данных, ставок и игр. Игрок соглашается не совершать действия и поступки, которые могут нанести вред репутации Компании.

6.2. Принимая условия Соглашения, геймер дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности геймера и достоверности указанной информации.

6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета геймера.

6.4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет геймера или отказать геймеру в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

6.5. Если мы не сможем подтвердить, что геймер достиг Допустимого возраста, то у нас появится право приостановить действие счета геймера. Если возраст геймера был меньше Допустимого на момент участия в операциях на Сайте, то:

6.5.1. счет геймера будет закрыт;

6.5.2. денежные средства, имеющиеся на счете, будут возвращены, а все денежные операции, произведенные на протяжении данного периода, будут признаны недействительными;

6.5.3. все ставки, совершенные в течение данного периода, будут отменены и возвращены;

6.5.4. суммы кушей, полученные в период, когда возраст геймера был меньше Допустимого, будут признаны недействительными. Игрок обязан по первому нашему требованию возвратить нам все средства, выведенные с игрового счета.

7. Имя пользователя, пароль и безопасность

7.1. После открытия счета на Сайте, геймер обязан хранить свой пароль и имя пользователя в секрете и ни в коем случае не разглашать данную информацию третьей стороне. В случае утраты данных необходимых для получения доступа к счету, их можно узнать или восстановить, нажав на кнопку «Восстановить пароль».

7.2. Игрок отвечает за сохранность пароля, а также любые действия и транзакции, произведенные с его счетом. Кроме того, геймер несет ответственность за все убытки, понесенные им в результате действий третьей стороны.

7.3. В случае нарушения безопасности и несанкционированного доступа к счету, геймер должен незамедлительно известить Компанию. В случае необходимости геймер обязан предъявить Компании доказательства того, что несанкционированный доступ действительно имел место. Компания не несет ответственности за ущерб, полученный геймером в результате неправильного или неосторожного использования имени пользователя и пароля третьей стороной или за несанкционированный доступ к счету.

8. Размещение и вывод денежных средств со счета

8.1. Для того чтобы принять участие в азартных играх на Сайте, геймеру нужно разместить на своем счету определенную сумму денег.

8.2. Игрок подтверждает и обязуется, что:

8.2.1. денежные средства, внесенные на игровой счет, не были получены уголовным, незаконным или запрещенным путем;

8.2.2. не станет отказываться от совершенных транзакций, не будет отрицать и отменять совершенные платежи, что может стать причиной для возврата денег третьей стороне и позволить ей уйти от законной ответственности.

8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя геймера. В случае выявления фактов нарушения данного условия – все куши могут быть конфискованы.

8.4. В случае запроса банковского перевода по возврату денежных средств их законному владельцу, все расходы и комиссии оплачиваются за счет получателя.

8.5. Мы не принимаем платежи наличными денежными средствами. Мы можем использовать для электронных платежей, в том числе платежей и выплат геймерам, различные организации, занимающиеся обработкой электронных платежей или финансовые учреждения. За исключением тех случаев, когда правила и условия данных учреждений не противоречат условиям Соглашения, геймер полностью принимает такие правила.

8.6. Игрок соглашается не отказываться, не аннулировать и не отменять транзакции, проведенные с участием его счета. К тому же в каждом из подобных случаев геймер обязан вернуть или компенсировать нам сумму неразмещенных средств, включительно с расходами, которые мы можем понести при сборе вкладов геймера.

8.7. У нас есть право блокировать счет геймера, а также аннулировать выплаты и взыскивать куши, в случае возникновения у нас подозрений относительно того, что пополнение счета было произведено мошенническим способом. Мы имеем право известить соответствующие органы о мошеннических действиях с платежами и незаконной деятельности. У нас есть право прибегать к услугам коллекторских агентств для возврата платежей. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование кредитных карт, независимо от того было заявлено об их краже или нет.

8.8. Мы имеем право использовать положительный баланс счета геймера для погашения денежной суммы, которую геймер должен возместить Компании, в том числе и в случаях повторных ставок или пари согласно положению 5.5, пункта 9 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность) или пункта 14 («Ошибки и недочеты»).

8.9. Игрок полностью осознает и принимает тот факт, что игровой счет не является банковским счетом. Следовательно, по отношению к нему не действуют методы страхования, пополнения, гарантии и прочие способы защиты со стороны системы страхования вкладов и прочих систем страхования. На денежные средства на игровом счету не начисляются проценты.

8.10. Игрок имеет право подать запрос на вывод денег со счета при условии, что:

8.10.1. все платежи, поступившие на счет, прошли проверку, и ни один из них не был отменен или аннулирован;

8.10.2. проверочные действия, о которых говорилось в разделе 6, были проведены надлежащим образом.

8.11. При оформлении заявки на вывод средств со счета, важно учитывать следующие моменты:

8.11.1. игровой профиль полностью заполнен, а указанная в нем почта подтверждена;

8.11.2. денежные средства должны выводиться тем же способом, который был использован для их ввода на счет;

8.11.3. если сумма, запрашиваемая на вывод, превышает 1000 USD, то в обязательном порядке будет проведена процедура идентификации. Для ее осуществления геймеру необходимо отправить нам копию или цифровую фотографию документа, удостоверяющего личность геймера. При пополнении счета посредством кредитной карты, необходимо прислать копию изображения обеих сторон данной карты. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры, CVV2 код может быть закрашен;

8.11.4. если оборот средств (сумма ставок) с реального счета геймера в момент оформления заявки на вывод меньше двойного размера депозита, Компания имеет право удержать комиссию в размере от 10% до 30% от суммы вывода. Комиссия удерживается с реального счета геймера.

Размер комиссии зависит от статуса геймера в Программе лояльности:

• Знаток – комиссия 30% от суммы вывода;
• Специалист – комиссия 20% от суммы вывода;
• Мастер, Эксперт, Профессионал – комиссия 10% от суммы вывода.

На статусах Новичок и Любитель до совершения ставок на сумму двойного размера депозита вывод средств невозможен.

Пример: вы достигли статуса Мастер. На момент вывода сумма ваших ставок в играх меньше двойного размера депозита. Если вы выводите 1000 рублей, с вашего игрового счета будут дополнительно удержаны 100 рублей, т.е. 10% от суммы заявки. Таким образом, для успешного вывода 1000 рублей на вашем счету должно быть не менее 1100 рублей. Для вывода без комиссии вам нужно сделать ставок на сумму, в два раза превышающую размер внесенного депозита.

8.11.5. В обороте ставок учитываются только те ставки, что были сделаны геймером в игровых автоматах (слотах); ставки в других типах игр (рулетки, карточные игры) не учитываются.

8.12. Мы имеем право удержать комиссию в размере наших затрат по выводу средств, не задействованных в игре.

8.13. Сумма вывода до 19 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 3 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

8.14. Сумма вывода от 20 000 до 99 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

8.15. Сумма вывода от 100 000 до 499 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 14 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

8.16. Сумма вывода от 500 000 до 999 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 21 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

8.17. Сумма вывода от 1 000 000 рублей выплачивается на счет клиента в течение 30 суток с момента подачи заявок и не более 1 000 000 рублей в течение 30 суток с момента подачи заявок.

8.18. Сроки вывода рассчитываются от момента создания последней заявки на вывод.

8.19. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта.

8.20. Иные пути вывода кушных средств обговариваются отдельно с Администрацией Веб-clubа.

9. Положения и условия для услуги 1-Click

9.1. Вы согласны оплатить все услуги и/или товары или другие дополнительные услуги, заказанные Вами на Веб-clubе, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, но, не ограничиваясь, всевозможные налоги, пошлины и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременную оплату всех платежей. Провайдер платёжных услуг обеспечивает лишь проведение платежа в обозначенном Веб-clubом размере и не несет ответственности за уплату пользователем Веб-clubа вышеупомянутых дополнительных сумм. После нажатия кнопки "Оплата", считается, что платеж обработан, и он безвозвратно выполнен. Нажав кнопку "Оплата", Вы соглашаетесь с тем, что Вы не сможете отозвать платеж или потребовать его отзыва. Размещая заказ на Веб-clubе, Вы подтверждаете и указываете, что не нарушаете законы любого государства. Дополнительно, принимая положения данных правил (и/или Правил и условий), Вы, как владелец платежной карты, подтверждаете, что имеете право пользоваться товарами и/или услугами, предлагаемыми на Веб-clubе.

9.2. В случае если Вы используете услуги Веб-clubа, предлагающего такие специфические услуги как игровой сервис, Вы предоставляете юридически обязывающее подтверждение, что Вы достигли или уже превысили возраст совершеннолетия, который является законодательно разрешенным в Вашей юрисдикции для того, чтобы использовать услуги предоставленные Веб-clubом.

9.3. Начиная использовать услуги Веб-clubа, Вы берете на себя юридическую ответственность за соблюдение законодательства любого государства, где используется данная услуга, и подтверждаете, что провайдер платёжных услуг не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное подобное нарушение. Соглашаясь использовать услуги Веб-clubа, Вы понимаете и принимаете, что обработка любого Вашего платежа осуществляется провайдером платёжных услуг, и не существует законного права на возврат уже купленных услуг и/или товаров или других возможностей отмены платежа. Если Вы хотите отказаться от использования услуги для следующей покупки услуги и/ или товаров, Вы можете отказаться от услуги, используя Личный кабинет на Веб-clubе.

9.4. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за отказ/невозможность обработать данные, связанные с Вашей платежной картой, либо за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием Вашей платежной карты. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за качество, объем, цену любой услуги и/или товара, предложенной/-го Вам или купленных Вами на Веб-clubе, используя Вашу платежную карту. Оплачивая любые услуги и/или товары Веб-clubа, Вы, в первую очередь, обязаны соблюдать правила пользования Веб-clubа. Просим учитывать, что только Вы, как владелец платежной карты, ответственны за своевременную оплату любой услуги и/ или товара, заказанной Вами через Веб-club и за все связанные с этой оплатой дополнительные расходы/комиссии. Провайдер платёжных услуг является только исполнителем платежа в указанном Веб-clubом размере и не несет ответственность за любое ценообразование, общие цены и/или общие суммы.

9.5. В случае возникновения ситуации, связанной с Вашим несогласием с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, просим Вас своевременно отказаться от выполнения платежа и, при необходимости, обратиться непосредственно к администратору/поддержке Веб-clubа.

10. Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность

10.1. Следующие виды деятельности строго запрещены, совершение подобных действий будет расценено как прямое нарушение Соглашения:

10.1.1. передача информации третьей стороне;

10.1.2. незаконные действия: мошенничество, использование вредоносных программ, ботов и ошибок в программном обеспечении Сайта;

10.1.3. мошеннические действия, представляющие собой использование украденных, клонированных или полученных иным незаконным путем данных кредитной или дебетовой карты для пополнения счета;

10.1.4. участие в преступной деятельности, отмывании денег и иных видах деятельности, участие в которых может повлечь за собой уголовно-правовую ответственность;

10.1.5. вступление, попытка вступления или намерение принять участие в преступном сговоре с другим геймером во время игры на Сайте;

10.2. У нас есть право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или куши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что геймер намеренно злоупотребляет ими.

10.3. Компания примет все допустимые и разрешенные законом способы для исключения и выявления мошеннических сговоров и их непосредственных участников; против этих лиц в обязательном порядке будут приняты соответствующие меры. Мы не несем ответственности за потери и ущерб, полученный геймерами в результате мошеннических действий. В подобных случаях всякие адекватные действия остаются на наше усмотрение.

10.4. Игроки обязаны незамедлительно известить нас, если у них возникнут подозрения относительно того, что какой-либо человек находится в сговоре или осуществляет мошеннические действия. Связаться с нами можно посредством электронной почты.

10.5. У нас есть право без предварительного уведомления запретить геймерам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких геймеров. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

10.6. Игрокам запрещено использовать услуги и программное обеспечение Сайта для совершения любых мошеннических, незаконных действий и транзакций в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции. Если будет установлен или выявлен факт совершения геймером подобных действий, то Компания может приостановить или заблокировать счет геймера и удержать средства, имеющиеся на нем. В таких случаях у геймеров нет права предъявлять Компании какие-либо претензии.

11. Другие запрещенные действия на clubе

11.1. На Сайте запрещено использовать агрессивную или оскорбительную манеру общения, ненормативную лексику, угрозы и применять любые насильственные действия по отношению к сотрудникам и другим геймерам Сайта.

11.2. Запрещено загружать на Сайт информацию в объеме, способном вызвать сбои в работе Сайта и осуществлять какие-либо другие действия, которые могут повлиять на работу ресурса. В данном случае имеются в виду вирусы, вредоносные программы, массовая рассылка и спам – все перечисленное строго запрещено. Кроме того, геймерам запрещено удалять, изменять и редактировать информацию, размещенную на Сайте.

11.3. Игроки могут пользоваться Сайтом исключительно в развлекательных целях. Запрещено копировать Сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без письменного согласия от Компании.

11.4. Игроки обещают не совершать действия, направленные на взлом системы безопасности Сайта, получение незаконного доступа к закрытым данным или DDoS-атаки. По отношению к геймерам, заподозренным в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет на доступ к Сайту и блокировка счета. Кроме того, мы имеем право оповестить ответственные органы о незаконных действиях геймера.

11.5. Мы не несем ответственности за потери и убытки, которые могут понести наши геймери или третья сторона вследствие технических сбоев, спровоцированных вирусными атаками или другими вредоносными действиями, направленными на Сайт.

11.6. Строго запрещено передавать и продавать счет одного геймера другому.

12. Срок действия и аннулирование договора

12.1. Мы имеем право удалить счет геймера (а также имя и пароль) без предварительного уведомления в следующих случаях:

12.1.1. в Компании было принято решение прекратить предоставление услуг всем геймерам или конкретному пользователю;

12.1.2. счет геймера каким-то образом связан с удаленным ранее счетом;

12.1.3. счет геймера связан со счетом, который в данный момент заблокирован, в таком случае мы имеем право закрыть счет независимо от того, каким именно образом он связан, и полностью заблокировать учетные данные на этих счетах. За исключением случаев, указанных в Соглашении остаток на счете геймера будет возвращен ему в течение определенного периода, сразу же после подачи запроса и взыскания суммы, которую геймер должен Компании;

12.1.4. геймер принимает участие в преступном сговоре или пытается взломать систему;

12.1.5. геймер вмешивается в работу программного обеспечения Сайта или пытается им манипулировать;

12.1.6. геймер пользуется своим счетом для целей, которые могут быть расценены как противоправные, в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции;

12.1.7. геймер публикует на Сайте информацию, носящую оскорбительный или унизительный характер.

12.2. У нас есть право закрыть счет геймера или отменить действие Соглашения, отправив геймеру соответствующее уведомление на адрес, указанный в контактной информации. В случае таких действий с нашей стороны, за исключением ситуаций, упомянутых в пунктах 9 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность») и 16 («Нарушение условий») действующего Соглашения, мы обязуемся возвратить геймеру средства, находящиеся на счету. Если мы по каким-то причинам не сможем связаться с геймером, то рубли будут временно перечислены на счет Компании или надзорного органа.

12.3. Если счет заблокирован или удален, возврат денежных средств, которые имелись на нем на момент закрытия, не производится. Никакие другие денежные средства не могут быть на него зачислены или обналичены.

12.4. В случае закрытия счета ни одна сторона не имеет никаких обязательств по отношению к другой.

13. Изменения на clubе

13.1. Мы имеем право в любое время по собственному усмотрению, вносить изменения или дополнять услуги, предлагаемые на Сайте в целях поддержки и обновления ресурса.

14. Системные ошибки

14.1. Если в процессе игры произойдет сбой в работе Сайта, Компания постарается исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Мы не несем ответственности за неполадки в средствах информационных технологий, возникшие в результате работы оборудования, используемого геймерами для доступа к Сайту, а также за сбои в работе интернет провайдеров.

15. Ошибки и недочеты

15.1. У нас есть право ограничивать или отменять любые ставки.

15.2. Если геймер использовал денежные средства, поступившие на его счет в результате ошибки для размещения ставок и участия в игре, мы можем аннулировать подобные ставки и любые куши, полученные с их помощью. Если таким ставкам была произведена выплата денежных средств, то данные суммы следует считать переданными геймеру в доверительное управление, геймер обязан возвратить их по первому нашему требованию.

15.3. Компания и поставщики услуг не несут ответственности за ущерб, в том числе потерю кушей, произошедший в результате ошибок со стороны геймера или с нашей стороны.

15.4. Компания, ее дистрибьюторы, филиалы, лицензиаты, дочерние предприятия, а также сотрудники и руководители не несут ответственности за любые убытки и ущерб, возникший по причине перехвата или неправильного использования информации, передаваемой через Интернет.

16. Ограничение нашей ответственности

16.1. Игрок самостоятельно принимает решение пользоваться услугами Сайта или нет, и любые действия и их последствия являются следствием личного выбора геймера, сделанного по его усмотрению на собственный страх и риск.

16.2. Работа Сайта осуществляется в соответствие с пунктами данного Соглашения. Мы не предоставляем никаких дополнительных гарантий или заверений по отношению к Сайту и услугам, которые предлагаются на нем, и этим исключаем свою ответственность (в степени, предусмотренной законом) в отношении всех имеющихся в виду гарантий.

16.3. Мы не несем ответственности за правонарушения, халатность, убытки, ущерб и потери, которые мы не можем предусмотреть в данный момент.

16.4. Компания не несет ответственности за содержание ресурсов, доступ к которым может быть получен посредством этого Сайта.

17. Нарушение условий

17.1. Игрок обязан возместить Компании любые издержки, иски и расходы (в том числе судебные издержки), которые могут возникнуть из-за нарушения им условий Соглашения.

17.2. Игрок дает согласие в полной мере возмещать убытки, защищать и отстаивать интересы Компании, ее партнеров, сотрудников и директоров от любых притязаний, ответственности, издержек, потерь и расходов, возникших по причине:

17.2.1. нарушения геймером условий Соглашения;

17.2.2. нарушения геймером законов и прав третьих лиц;

17.2.3. получения доступа к услугам Сайта любым другим лицом при помощи идентификационных данных геймера с его разрешения или без него, или;

17.2.4. присваивать куши, полученные таким путем.

17.3. В случае если геймер нарушит условия Соглашения, мы имеем право:

17.3.1. известить геймера о том, что своими действиями он нарушает условия Соглашения, и потребовать немедленного прекращения запрещенных действий;

17.3.2. временно приостановить действие счета геймера;

17.3.3. заблокировать счет геймера без предварительного уведомления;

17.3.4. взыскать со счета геймера сумму выплат, кушей или бонусов, приобретенных в результате нарушения.

17.4. У нас есть право аннулировать имя пользователя и пароль геймера в случае не соблюдения им любого из пунктов Соглашения.

18. Права на объекты интеллектуальной собственности

18.1. Все содержание Сайта является объектом авторского права и прочих прав собственности, принадлежащих Компании. Все загружаемые и печатные материалы, присутствующие на Сайте могут быть загружены только на один компьютер. Распечатывать данные материалы разрешено исключительно в целях личного и некоммерческого использования.

18.2. Пользование Сайтом не дает геймеру никаких прав на интеллектуальную собственность, принадлежащую Компании или третьей стороне.

18.3. Запрещается любое использование или воспроизведение торговой марки, товарных знаков, логотипов и прочих промо-материалов, представленных на Сайте.

18.4. Игрок понесет ответственность за любой ущерб, расходы или затраты, возникшие в результате совершения им запрещенной деятельности. Пользователи должны незамедлительно известить Компанию, если им станет известно о совершении какой-либо запрещенной деятельности и оказать всю необходимую помощь в проведении расследования, которое Компания может провести с учетом предоставленной информации.

19. Личная информация

19.1. Мы обязаны соблюдать требования по защите данных в том виде, в котором Компания использует личную информацию, собранную в результате визита пользователя на Сайт. Исходя из этого, мы с максимальной серьезностью относимся к нашим обязательствам по использованию личных данных геймеров. Компания использует личную информацию, предоставленную геймерами с полным соблюдением политики конфиденциальности.

19.2. Предоставляя личную информацию, геймери соглашаются с тем, что у нас есть право на обработку их личных данных для целей, указанных в Соглашении или же для соблюдения нормативных и юридических обязательств.

19.3. В соответствии с политикой конфиденциальности, мы обязуемся не раскрывать личную информацию наших геймеров никому, кроме работников, которые будут использовать ее исключительно для более качественного предоставления услуг.

19.4. Мы храним копии всей корреспонденции, полученной от геймеров, чтобы в точности зафиксировать всю полученную информацию.

20. Использование файлов «Cookie» на Сайте

20.1. Мы используем файлы «cookie» для обеспечения функциональности Сайта. «Cookie» - это специальный текстовый файл небольшого размера, который сохраняется на компьютере пользователя при посещении Сайта, с его помощью мы можем вновь узнавать конкретных пользователей при повторном посещении Сайта. Дополнительные сведения о контроле и удалении файлов «cookie» можно найти на clubе: www.aboutcookies.org. Следует учитывать, что удаление наших файлов «cookie» может стать причиной блокирования доступа к некоторым разделам и функциям Сайта.

21. Жалобы и уведомления

21.1. При возникновении любых жалоб и претензий относительно работы Сайта, прежде всего, следует в кратчайшие сроки направить свою претензию в службу поддержки.

21.2. Игрок соглашается с тем, что запись спора, хранящаяся на сервере, может быть использована в качестве свидетельства при рассмотрении претензии.

21.3. Игрок соглашается с тем, что результаты игр на Сайте определяются посредством работы генератора случайных чисел. Он генерирует события в произвольном порядке. Если между результатами игры на компьютере геймера и результатами на сервере возникнут расхождения, то результаты на сервере будут считаться более достоверными. При возникновении несоответствия в отображении баланса, предпочтение всегда отдается балансу на сервере. Денежные суммы с игрового счета могут быть потеряны из-за ошибки человека или технического сбоя.

22. Обстоятельства непреодолимой силы

22.1. Компания не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств, перечисленных в Соглашении, в том случае, если они обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы, под которыми следует понимать стихийные бедствия, войны, гражданские волнения, промышленные споры, перебои в общественных коммунальных сетях, DDoS-атаки или другие интернет атаки, способные оказать негативное воздействие на работу Сайта.

22.2. В период действия обстоятельств непреодолимой силы деятельность Сайта считается приостановленной, и на протяжении данного периода в исполнении обязательств действует отсрочка. Компания обязуется использовать все доступные ей средства для поиска решений, позволяющих в полной мере выполнять свои обязательства перед геймерами, вплоть до окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.

23. Отказ от обязательств

23.1. Если мы не сможем обеспечить исполнение геймером какого-либо из обязательств, или мы сами не сможем воспользоваться любым из средств правовой защиты, на которые у нас есть право, то это не следует расценивать в качестве отказа от данных средств правовой защиты или в качестве причины, освобождающей геймера от выполнения обязательств.

24. Делимость соглашения

24.1. Если какой-либо из пунктов Соглашения вдруг станет недействительным, нелегитимным или утратившим юридическую силу, то данное положение будет отделено от остальной части Соглашения, которая в полной мере сохранит свою юридическую силу. В таких случаях часть, которая считается недействительной, будет изменена согласно обновленным нормам.

25. Ссылки

25.1. На Сайте могут присутствовать ссылки на другие ресурсы, которые находятся вне нашего контроля. Мы не несем ответственности за содержание других clubов, действия или бездействие их владельцев и за содержание третьей стороной рекламы и спонсорств. Гиперссылки на другие clubы предоставляются исключительно в информационных целях. Игроки используют их на собственный страх и риск.

26. Программа лояльности

26.1. За каждую денежную ставку, размещенную с реального баланса, геймер получает специальные баллы. От количества данных баллов зависит статус геймера в рамках Программы лояльности игровой зала, кроме того, баллы можно конвертировать в реальные рубли по специальному курсу и использовать для последующих ставок.

26.2. Количество баллов увеличивается с каждой ставкой. За отыгрыш 175 рублей на игровых автоматах дается 1 балл. Примечание: баллы начисляются пользователю исключительно за игру в игровых автоматах (слотах); за ставки в других типах игр начисления баллов не происходит.

26.3. Количество баллов определяет персональный статус геймера. Всего существует семь статусов:

• 1. Новичок (от 0 до 100 баллов)
• 2. Любитель (от 100 до 500 баллов)
• 3. Знаток (от 500 до 2500 баллов)
• 4. Специалист (от 2500 до 12 500 баллов)
• 5. Мастер (от 12 500 до 25 000 баллов)
• 6. Эксперт (от 25 000 до 50 000 баллов)
• 7. Профессионал (от 50 000 баллов)

26.4. Для того чтобы можно было конвертировать баллы в реальные рубли, геймеру придется подтвердить адрес своей электронной почты.

26.5. Существуют различные курсы конвертации баллов в рубли. Курс обмена зависят от статуса геймера. Кроме того, при повышении статуса геймер награждается специальными бонусами:

26.6. Получить сведения о количестве баллов и обменять их на рубли можно в личном кабинете. Для этого нужно кликнуть по иконке игрового статуса.

26.7. У нас есть право удалять накопленные баллы, если геймер не воспользовался ими в течение 6 или больше месяцев.

26.8. Если геймер будет заподозрен в злоупотреблении или попытке злоупотребления бонусными баллами или любым иным видом поощрения, а также злоупотреблением отсутствия в Соглашении необходимой информации, мы имеем право запретить, отказаться или удержать выплату баллов или другого поощрения. Также у нас есть право временно или на постоянной основе изменить нашу политику в отношении геймера, блокировать доступ к услугам clubа и игровому счету. Мы не обязаны возмещать геймеру денежные средства, которые могли присутствовать на его счету, за исключением суммы первоначального депозита.

27. Бонусы

27.1. За регистрацию на Cайте и участие в специальных акциях геймер может получать вознаграждения в виде бонусов. Принимая данное Соглашение, геймер подтверждает, что понимает условия каждого бонуса, который может быть получен им на Сайте, и принимает их.

27.2. Игровой баланс каждого геймера разделен на две части: реальный и бонусный. Реальный баланс отображает денежные средства геймера, бонусный – сумму полученных на проекте бонусов. Все бонусные средства автоматически попадают на бонусный баланс, если в условиях бонусной акции не указано иного.

27.3. Отыгрыш бонуса – это сумма ставок, которую необходимо сделать геймеру для того, чтобы бонусные средства были переведены на реальный баланс. При отыгрыше бонусов в слотах учитывается 100% от ставок. Ставки в рулетках, карточных и других типах игр в учет отыгрыша не идут.

27.4. Максимальный размер ставки, учитываемый в отыгрыше бонуса, ограничен и зависит от статуса программы лояльности геймера:

• Новичок и Любитель – 250 рублей;
• Знаток и Специалист – 300 рублей;
• Мастер – 500 рублей;
• Эксперт – 750 рублей;
• Профессионал – 3 000 рублей.

Таким образом, если геймер со статусом Мастер делает ставку на сумму 750 рублей, то в отыгрыше бонуса будут учтены только 500 рублей.

Ограничение по максимальному размеру ставки распространяется на весь игровой раунд, включая последующую игру на удвоение (риск-игру) или респины.

27.5. При совершении ставок геймер в первую очередь отыгрывает сумму полученного бонуса. Отыгрыш депозита (условие, при котором геймеру необходимо сделать ставок на сумму, в два раза превышающую размер депозита) происходит только в случае, когда бонусный баланс равен 0. Напоминаем, согласно пункту 8.11.4 данного Соглашения, Компания имеет право удержать с игрового счета геймера 10% от суммы вывода в случае, если минимальный оборот ставок по депозиту не был выполнен.

27.6. Игрок может в любой момент отказаться от полученного бонуса с помощью функции обнуления бонусного баланса. Чтобы отказаться от имеющихся бонусных средств, геймеру необходимо войти в свой профиль и нажать на кнопку "Списать бонусы".

27.7. Если у геймера есть средства и на реальном, и на бонусном балансе, то все ставки в первую очередь совершаются со средств на бонусном балансе. Бонусные средства используются для ставок до тех пор, пока бонусный баланс не станет равен 0, либо до полного отыгрыша бонуса и его перевода на реальный баланс. Средства с реального баланса будут использованы для ставок только в том случае, если бонусный баланс равен 0.

27.8. Все куши в играх, получаемые геймером в процессе отыгрыша бонуса, попадают на бонусный баланс и не могут быть выведены до полного отыгрыша бонуса.

27.9. Если размер ставки превышает количество средств на бонусном балансе, то недостающие средства будут взяты с реального баланса. В случае куша приз будет зачислен на бонусный баланс. В случае проигрыша – бонусный баланс станет равен 0, а оставшаяся разница списана с реального баланса.

27.10. В процессе отыгрыша бонусов геймер может участвовать в других акциях и получать новые бонусы. В этом случае сумма нового бонуса будет прибавлена к средствам на бонусном балансе. Условия отыгрыша тоже будут суммированы. Если бонус был получен на депозит – сумма депозита прибавится к средствам на реальном балансе.

27.11. Для участия в какой-либо акции и начисления соответствующего бонуса геймеру необходимо активировать бонус на странице «Акции» перед пополнением баланса.

27.12. В один период времени может быть активирован только один бонус. После активации бонус переместится в блок «Активные акции» на странице «Акции», где будет находиться до выполнения условий или окончания акции. Другие бонусные предложения станут доступны для активации после выполнения условий активного бонуса.

27.13. Переход на Сайт по ссылкам из рассылок, социальных сетей, мессенджеров или любому другому сообщению, содержащему информацию о бонусе, не обязательно активирует акцию. Для начисления бонуса перед пополнением счета необходимо убедиться, что бонус находится в разделе «Активные акции» (нажать на кнопку «Активировать» на странице «Акции», если бонус неактивен). Если бонус не был активирован перед пополнением баланса, он не будет зачислен.

27.14. Администрация Сайта не навязывает Игроку участие в акциях и бонусных предложениях, каждый Игрок добровольно участвует в них и может изменить свое решение в любой момент. В случае ошибочной активации (до внесения депозита) Игрок может:
а) активировать другой бонус, тем самым автоматически деактивировав текущий активный бонус;
б) деактивировать бонус нажатием на «Деактивировать» в разделе «Активные акции».

27.15. Вывести средства можно только с реального баланса. При выводе средств бонусный баланс обнуляется, это происходит в момент создания заявки на вывод. Если выплата по каким-то причинам не состоялась, средства могут быть возвращены на денежный баланс, но бонусы не будут восстановлены.

27.16. Полученный бонус, а также все куши, генерируемые в результате ставок с бонусного баланса, будут автоматически аннулированы через 60 дней с момента получения бонуса в случае, если данный бонус не был отыгран согласно условию отыгрыша.

27.17. У каждого геймера есть право обнулить бонусный баланс и играть только на реальные средства. Игрок может сделать это самостоятельно, нажав специальную кнопку в игровом профиле. При обнулении бонусного баланса все условия отыгрыша бонусов и достигнутый прогресс тоже обнуляются.

27.18. Покупка спинов в Колесе Фортуны, лотерейных билетов, моментальных лотерей и оплата участия в других акциях Сайта не может быть осуществлена за счет бонусных средств. Подобные покупки можно оплатить только деньгами с реального баланса. Если на нем недостаточно средств для покупки – покупка не произойдет.

27.19. Кэшбэк – еженедельный возврат определенного процента от проигранных средств. Процент кэшбэка определяется статусом в программе лояльности. При расчете размера кэшбэка учитываются только ставки, сделанные на средства реального баланса. Какие-либо изменения на бонусном балансе геймера никак не влияют на расчетную сумму получаемого кэшбэка.

27.20. При игре на средства бонусного баланса баллы Программы лояльности не начисляются и геймер никак не прогрессирует в рамках своего текущего статуса.

27.21. Срок действия фриспинов, которые геймер получает в качестве бонуса — 14 дней. По истечении срока действия фриспины аннулируются.

27.22. В следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет реального баланса: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Talismans of Fortune, Atlantis, Football. Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.